行业标准是确保企业行稳致远的“压舱石”，也是让消费者放心消费的“定心丸”。

此前，由于标准缺失，健康养生保健行业在技术和操作流程上都缺少了规范性，导致行业鱼龙混杂。早在2004年，颐而康便提出了企业标准化战略。结合企业实际，颐而康从规范、流程、表单3方面进行统筹，制定并采纳各项标准和规范124项，标准覆盖率100%，独创具有企业特色的“三点六维”质量管理模式，搭建了标准体系、训练体系、督导体系、评价体系四位一体的标准化实施系统并高分通过国家级服务业标准化试点验收。

门店后勤阿姨在进行卫生清理

2007年，颐而康作为主要起草单位制定了湖南省首个保健按摩行业地方标准，这套标准不仅让颐而康更好地提供“指尖”上的服务，也促进了湖南保健按摩行业的健康、快速发展。随后颐而康继续在标准上发力，先后承担了多项国家级标准化试点任务，2021年，颐而康作为组长单位牵头制定《保健调理按摩技术操作规范》国家行业标准已经实施。

除了制定行业标准外，在颐而康，顾客直接接触的物品秉承“一客一换一消毒”原则，坚持所有公共区域定时清扫，房间内360度无死角清理，每天对营业场所的空气消毒不少于一次，让顾客放心消费。

随着消费者对品质生活的需求不断提升，这些年，颐而康将技术手法、养生环境、健康饮食等方面的服务品质做到极致，不仅要让顾客享受到专业的手法和调理术、呼吸清新的空气，还得喝健康的水、吃健康的炖品等。

颐而康营造绿色健康的理念，把“森林”搬进门店，绿植、瀑布、中医药材在室内空间恣意生长，为顾客营造舒心消费环境。所有的房间都装了新风系统和负离子发生系统，让顾客呼吸到堪比长寿乡巴马的好空气。

颐而康还兼备食疗这种绿色疗养方式。该公司组织了多位海归博士、医药学硕士、营养学专家专门成立了研究室，针对不同时令、不同人群的健康需求，调配出了几十种营养膳食。

例如秋天干燥容易伤及肺阴，颐而康应时推出包括玉竹菌菇汤、小吊梨汤等润肺餐品；春季呼吸道疾病和传染病高发，颐而康会增加蘑菇类食品和奶制品等；制作热卤用到的卤水，颐而康坚持只用一次。

除了按照营养健康的原则均衡搭配，从原材料到制作，颐而康严格按照食品卫生标准，保障顾客“舌尖上”的安全，让大家吃得健康。

为了做好消费者权益保护工作，颐而康严格规范门店，切身维护顾客利益。  

在颐而康的每家门店，设置有服务监督牌，列出了“无故少时、收受小费、操作前未用酒精消毒双手”等10条不规范行为。同时，所有服务项目的价格，包括调理师信息，都在门店有醒目展示，让顾客明明白白消费。 

公司设立拾金不昧、好人好事奖励。每天都会发生员工捡到顾客遗落物品的事情，全公司近百家门店一年拾到物品就达4万多件，不管价值多高，全部都悉数归还顾客。

颐而康集团总经理周春国表示，颐而康将始终把消费者权益放在第一位，持续贯彻自身质量管理模式，不断提升自身服务品质、技术质量、增值服务等，让顾客来颐而康深切感受到放心、舒心和暖心。同时，颐而康将不断宣贯服务业行业标准和保健按摩国家标准，以身作则，提振消费信心，共创良好消费环境。