连日来，长沙市各类生活服务行业正在有序复工复产，作为服务业标杆企业，颐而康统筹推进疫情防控和复工复产工作，3月2日正式复工后，颐而康一手毫不动摇抓防控，一手精准施策促复工，截至3月18日，颐而康门店复工率达到100%，业绩已恢复到年前8成左右，预计4月整体业绩将恢复到年前水平。

放心消费，精准施策促复工

（颐而康自主研发的线上预约平台上线。）

3月18日，颐而康市府店大堂内井然有序，新风系统净化后的空气中夹杂着艾叶的香气。

“嘀!36.3度，您的体温正常。”市民张先生来到颐而康市府店，在经过体温测量、酒精消毒、查验健康码等一道道“防线”后，他径直来到前台出示手机预约码。

（门店给进店顾客测量体温。）

为了让消费者放心消费，颐而康精准施策，推出一系列硬核举措。线上预约便是其一。湖南颐而康副总经理彭慧霞介绍：“这次疫情期间我们自主研发了线上预约系统，在接待顾客过程中，通过点对点预约制，顾客到店前做好全面的消毒准备；顾客体验完后，可智能买单，便捷安全。”

“以前需要在大堂等待，通过线上预约，现在可以无缝对接，既节约了时间又避免了人流聚集。”张先生还点赞颐而康的防疫措施，工作人员时刻贴心地嘱咐佩戴口罩，感觉工作做得很到位，虽然程序多，但让顾客很放心。

放心还体现细节化的标准制定上。据悉，作为中医养生保健行业标准制定者，颐而康要求顾客直接接触的物品采取一客一用一换一清洗一消毒，同时顾客使用的饮食餐具、毛巾全部采用一次性物品，每天对营业场所的空气消毒不少于一次。

研发创新，助力复工复产

（颐而康营业现场健康饮食自助区。）

新冠肺炎疫情暴发后，颐而康积极发挥中医养生保健优势，通过研发创新，采取多种形式为企业复工复产助力搭桥。

“疫情期间我们接到不少顾客打电话咨询，他们反映在家办公腰酸背痛比较明显，所以对我们中医养生保健的需求特别强烈。”彭慧霞介绍，返岗复工后除了要注意做好防护，保护好免疫力也很重要。颐而康有针对性地研发了提高免疫力增强体质的健康项目，通过技术手法、健康食疗等特色疗法综合运用，发挥中医药“保肺、健肺、强肺”的作用。

（颐而康市府店盲人高级按摩师谭攀给顾客做调理。）

“小吊梨汤”“燕麦酸酪”“菌菇黑豆汤”......这是闭店期间，颐而康专业的营养师研发推出的健康套餐，顾客体验完服务后可免费享受。

“针对此次疫情，我们还升级了手法和穴位，比如增加太渊、鱼际、少商等补益肺气的穴位，并制定了严格的操作标准，以保证手法的功效。”颐而康市府店高级养生师谭攀说。

据介绍，研发部门将操作规范和教学视频下发至所有养生师并指导其通过视频练习，并在门店开始营业后由店长进行一对一考核。

业务拓展，推动转型升级

（颐而康颈肩腰腿痛医院研发制作的中药防疫香囊。）

彭慧霞说：“这次疫情是一次艰难的考验，但却加强了公司深耕健康产业、加速推动‘科技+传统’发展战略的信心与决心。”

门店已全部采用“Healthwill新风净化机”，该系列净化机的EMF过滤系统通过钟南山院士领导的广州呼吸疾病国家重点实验室检测，可杀灭空气中的多种病毒及螨虫。通过新风系统的物理过滤、高压静电等方式，避免气体无序外溢和交叉感染。

为了及时解决特殊时期顾客的需求，颐而康在线上商城特别开设“保健免疫专区”，并承担所有运费和人工。同时，采用“无接触配送”，让顾客足不出户也能安享健康产品服务。

在深耕养生保健服务的同时，颐而康将加速推动全面健康管理服务，推动健康检测、健康饮食等多元化业务板块的拓展，加快公司“智慧门店”推进进程。

彭慧霞表示，目前我们客流在平稳增加，业务模式也不断升级，在政府部门的支持和关怀下有信心尽早实现服务行业的经济复苏。