(国家标准委领导与专家在门店现场评审。)

　　红网长沙9月20日讯（时刻新闻记者 彭双林 通讯员 张丽）今后您在湖南“洗脚”，有国家级的服务业标准为您的权益保驾护航。这个标准不仅细化到服务员接待您至完成点单所用时间，按摩操作流程、门店提供的饮食等增值服务都有明文规范。
　　
　　9月20日，国家标准化管理委员会在长沙，就湖南颐而康保健连锁股份有限公司国家级服务业标准化试点项目进行终期评估。经过现场评审等多个验收环节，专家组一致认为：颐而康国家级服务业标准化试点目标明确，体系健全，执行运行有效，且效益显著，试点高分通过验收。湖南省质监局党组成员、副局长江涛，国家标准委服务业部社会服务业处处长姬二明等出席评估验收会议。
　　
　　根据颐而康服务标准体系表，全部标准共124项，涵盖门店管理和服务的各个方面。其中采用国家、行业及地方标准46项，根据企业实际制定企业标准78项。体现行业特点，突出地域特色，关注安全、环境和卫生，提高服务质量，满足顾客需求，维护顾客和员工的权益。
　　
　　验收过程中，专家组在经营门店对标准的运行情况进行了详细的评审，对每一项标准的执行情况均细细观察过问，如按摩床单等用品是否按标准消毒，足疗房间整理流程是否按照标准操作，员工的操作是否按标准执行，饮食等增值服务专员岗位工作流程是否符合规范等等。
　　
　　专家组认为，颐而康从早期开始就重视标准化的工作，特别是从2011年开始大力推进标准化体系建设与落实，极大地促进了自身的规范化发展，主要体现在门店服务质量显著提升，经济效益提高明显，门店数量得以快速增长，圆满完成了国家级试点任务，为全国保健服务业树立了标杆。专家组一致同意试点工作高分通过终期评估。这也是第一个全国保健服务业国家级服务标准化试点项目。
　　
　　专家组还建议，试点单位颐而康还应持续加强标准的改进，进一步保持标准的先进性，为顾客提供更优质的服务。此外，提升标准化和信息化要有机结合，不断提高营运能力，引领创新发展，为全国的保健服务业发展做出更多的贡献。
　　
　　湖南颐而康公司成立于1997年，是一家以医疗保健服务为主，集推拿手法和健康产品的研发和推广于一体的多元化集团型企业。目前，颐而康拥有直营门店80余家，已成为全国领先的跨国连锁保健服务机构。