红网时刻新闻记者 赵翼鹏 长沙报道

两年前的那次独特体验，玉枫依然记忆清晰。

来自俄罗斯的他，彼时正在长沙求学，2022年春天，他在养生调理店中体验了一次由内到外的养生调理，从艾灸到推拿，这种“很长沙”的生活方式，是他以往从未体验过的。

正在颐而康店内接受调理的俄罗斯留学生玉枫。

“身体舒服多了，我以后还会常来颐而康的。”一次服务就将客人“种草”，在玉枫口中提到的颐而康从来都算不上新鲜事。

作为健康养生赛道的头部品牌，颐而康最近又接住一份“泼天的富贵”——5月24日，首届湖南名品发布与推介大会在长沙举行，全省73家企业（组织）申报的产品或服务入选首届“湖南名品”，颐而康则是榜单中唯一一家健康养生企业。

首届湖南名品发布与推介大会中的颐而康展台。

细数73个“湖南名品”，无论是特产如雪天食用盐、金健菜籽油，或是科技产品如中联重科混凝土泵送机械、星邦智能臂式高空作业平台，与榜单上大部分看得见摸得着的产品相比，颐而康稍显“独特”，依靠“颐而康保健”闯入榜单。

首届“湖南名品”榜单上的颐而康。

靠着无形的技术与服务在“湖南名品”中的突围背后，是品牌敏锐感知时代的脉搏，让老传统焕发新生机，与一代又一代消费者朝着生机勃勃的未来驶去。那么，它是如何做到的？

站在技术的“巨人之肩”

“长沙五一来了一亿人！”“有3亿人在长沙，还有2亿在路上！”……今年五一假期，根据多家旅游平台数据分析，长沙再次入围“热门旅游目的地城市TOP10”。

又一次在意料之中“爆火”，表象之下，内因或与各式长沙品牌的吸引力相关。

夜幕降临后，长沙街头人头攒动。

长沙的商业赛道中，吃喝以外，在健康养生行业之上同样是“高手如云”。早在2012年，长沙的养生调理店就已达到了1.5万家，如今，各大网络平台上，关于长沙养生调理店的打卡攻略更是随处可见。

那么，一家养生保健企业该如何在长沙突破重围？颐而康集团公司总经理周春国的答案是“技术”。

“无论行业如何‘千变万化’，技术才是唯一的硬性标准。”

从当年的一间30平方米门店发迹，到如今备受年轻人喜爱，建立起近百家直营门店，成为全国规模最大、项目最齐全、服务最正规、医疗保健技术最专业的保健连锁企业之一。

门店数量背后，颐而康不仅完成形象跨越，更在全国树立起专业品牌认知，并与其牢牢绑定——“肩颈腰腿痛？那就去颐而康看看！”

位于芙蓉中路上的颐而康颈肩腰腿痛医院是最好的“见证者”。

结束白班不久，随意扒拉几口饭后，在医院工作的盲人调理师刘征又开始着手准备，因为十分钟后，是下一位顾客约定造访的时间，这种繁忙的状态一般持续至晚上11点左右。“老顾客都会提前预约我们，通过预约服务，正常会接待8到10位顾客。”

颐而康肩颈腰腿痛医院内，盲人调理师们正为顾客推拿按摩。

医院前坪的停车场一位难求是常态。“老熟客早就预约好了，尤其是盲人按摩师，俏得很。”停车场安保人员说，即便这里白天就已客流如织，但晚班工作量依然不输白班。

安保人员的话语也在奖项中得到“佐证”：2024年初，颐而康再度获评长沙市夜间消费示范名片，这也是企业连续第三年进入长沙市夜经济示范系列相关评选，并作为行业唯一入围央视财经《金牌新字号》“金牌推荐榜”。

有别于一昧追逐潮流的商业“打法”，颐而康选择对传统技法的坚守，同样收获了消费者青睐。

数据显示，颐而康的年均接待量达600万人次，新冠肺炎疫情后，颐而康成为服务行业中率先复工复产的企业，员工稳定率、满意率达到97.2%。毋庸置疑，这是倚靠技术带来的“流量”。

据介绍，在中医健康保健技术方面，除了颐而康肩颈腰腿痛医院外，在颐而康的体系之中，还有中医养生保健研究中心、保健研究所提供技术支撑，专门的职业技术学校提供人才支撑，数据显示，颐而康拥有高级以上技术技能人才近4000人。

围绕中式按摩、艾灸、足疗、spa等多种项目持续进行研发，专业中医硕博研发团队积极与外部学校、医院、机构合作，研究升级中医养生保健技术，打造“五位一体”精准培训机制、创立特色工作室等等，让颐而康的技术研发体系不断优化完善。

从“模范生”到“制定者”

家住雨花区的刘女士是各式养生调理店的“铁粉”，有着十多年顾客经验的她，如今的选择只有颐而康。

“不管我在长沙何处，突然想要去调理下的话，走进任意的附近颐而康门店中，能享受到的服务品质和门店品质都是一样的，不会让我失望。”

面对顾客随机挑选也能“扛住”口碑的事实背后，是颐而康对于标准化的坚持。

颐而康店内的美食。

走进任意一家颐而康门店，率先扑面而来的是新风系统净化后的空气，每个房间内还装上了负氧离子发生系统和空气指数检测系统，能保证房间内空气富含负氧离子，并实现实时检测，颐而康为此耗资两亿，可谓是以不惜成本的代价做到行业首创。

在门店的大厅中央，配置着品种丰富、营养全面的自助餐品，其中不少于60种标准化餐品的自助餐都是自主研发并会根据时节更替。同时，在卫生健康方面坚守“一客一换一消毒”原则，确保店内的干净整洁......

一道道硬性指标，让颐而康已然成为行业中当之无愧的“模范生”，但相比于此，颐而康从来都更倾向于成为行业标准的“制定者”。

颐而康参与制定行业标准的历史可以追溯到2007年。

彼时，颐而康作为主要起草单位制定了湖南省首个足浴、按摩行业地方标准《湖南省沐浴足浴按摩服务规范》，这项工作当时走在了全国的最前列，极大促进了行业的标准化发展，颐而康的行业规则“制定者”之路也由此开启。

2021年5月31日，保健服务国家标准实施新闻发布会在北京召开，正式宣布由颐而康牵头起草《保健调理按摩技术操作规范》将于2021年6月1日正式实施。

2012年，公司承担了“国家级服务业标准化试点”的任务，在2015年时，高分通过国标委验收，成为行业中唯一一家试点示范企业，为行业的标准化发展之路探索了一个新模式；2016年，颐而康以唯一起草单位的身份，制定了湖南省地方标准《足浴、按摩经营服务规范》；2021年，颐而康牵头起草的《保健调理按摩技术操作规范》正式实施，是行业内的首部“国标”......

十余年对标准的规范与坚持在一次次“开花结果”，一部部标准背后，亦是作为“湖南名品”对于品质的不懈追求与坚守。

名品背后，一场更远大的征途

“达则兼济天下”，古人曾智慧地道出中国早期的社会责任主张。

湖南名品，是质量水平、市场占有率、品牌知名度、综合效益等各方面共同作用的结果，但在看不见的评判项上，企业“达则兼济天下”的担当，更是一个企业最有价值的无形资产。

“500与5000”，这是颐而康的作答。

据周春国介绍：“颐而康始终牢记‘关心残疾人、帮助残疾人’的初心，一直都在积极帮助残疾人就业创业，在近100家直营品牌店，安置残疾人近500名，安置残疾人亲友、下岗职工、贫困地区农民5000余人，是全国安置残疾人最多的民营企业。”

2022年湖南省就业援助“暖心活动”的劳务品牌展示区中的颐而康专区。

挺立起的责任担当，让企业收获“全国就业先进企业”“全国社会保障与就业优秀民营企业”“全国残疾人之家”等荣誉的同时，也确保了以残障人士为养生保健调理师的主要来源之一，保证了技术团队的稳定性和单纯性。

担当与品质的“双丰收”，离不开颐而康对于“授人以鱼不如授人以渔”帮扶原则的坚持。

多年来，颐而康不断完善培训机制，畅通晋升通道，为盲人员工搭建稳定可靠的发展平台。一位位残障人士因此获益，一个个从普通调理师到特色调理师，再到成立特色工作室的故事接连上演，他们在这座城市靠自己安身立命，对他们而言，收获的不仅仅是一份水涨船高的收入，更有一份靠自食其力赢得的尊重。

颐而康店内的特色工作室。

据了解，成立20余年来，颐而康通过公司职业培训学校、职业中专免费培训技术，对盲人尤其是贫困残疾人，安排就业，使其实现“一人培训，一家脱贫，三代幸福”。并借助业内首个保健研究所的力量，对其进行特色技术研究及培训，对有能力的提供优惠条件，帮助指导，精准帮扶，创立自己的“工作室”，实现创业脱贫致富，为盲人量身打造“技能培训合格、就业脱贫、技术提升培训、提供创业平台、富裕奔小康”的职业路径。

一切正如省政协委员周春国在2023年全省两会上所坦言：“开创残疾人事业和中医药养生保健行业共赢新局面。”不难预见的是，成为“湖南名品”之后的动人故事，在这里还将会有更多。